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Services & Support
Un service adapté - Une offre étendue
Support & helpdesk
Une équipe dédiée et présente qui compte 12 ingénieurs Service,
4 specialistes d’application,.
Service and Support
Une équipe support disponible et efficace qui assure l’assistance
téléphonique sur les applications logicielles (système d’exploitation
et base de données ne sont pas compris)
Un outil de diagnostic à distance permet à l’équipe du helpdesk
de contrôler les performances de votre système d’information
ARIA™ Standard, diagnostiquer des problèmes potentiels et de
les résoudre.
Un support sur site est également disponible.
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Couverture horaire
Lundi au vendredi de 8.00 – 19.00
Tel : 0 800 025 025
Mise à jour et Evolution
La connexion à distance permet de réaliser les mises à jour
et éventuellement les mises à niveau.
Sauvegarde, Archivage et Restauration
Notre équipe est disponible pour vous assister dans ces opérations.
Formation sur site et Education
A l’installation, une formation sur site adaptée aux objectifs
professionnels de votre équipe est offerte.
Apres une période d’utilisation dans le but de mieux appréhender
notre solution ou encore pour former de nouveaux collaborateurs,
nous proposons une formation dédiée sur site.
Une formation plus approfondie est dispensée dans nos locaux
pour répondre à des demandes plus spécifiques (statistiques,
paramétrage du système ….).
Prestation de services et de conseils
Par un suivi regulier de votre centre, notre structure d’assistance
s’assure qu’ARIA™ Standard correspond pleinement aux exigences
de votre service.
Notre équipe analyse vos processus opératoires, identifie
vos besoins, vos contraintes, et optimise l’intégration et
le déploiement d’ARIA™ Standard.
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